Musatunix

Подтверждение Услуги Клиентом

При покупке электронного (цифрового) музыкального инструмента через наш веб-сайт вы заключаете договор на предоставление услуг по индивидуальной интеграции электроники, программного обеспечения и компонентов в музыкальный инструмент, изготовленный по вашим требованиям. Инструменты создаются на заказ, в соответствии с выбранными вами параметрами. Данный процесс представляет собой индивидуальную работу, а не серийное производство или массовое изготовление. Мы не продаем готовые электронные музыкальные инструменты и не предлагаем отдельные электронные компоненты или программное обеспечение. Каждый продукт изготавливается на заказ по индивидуальным требованиям клиента, и продажа представляет собой сделку на предоставление услуги изготовления под заказ, а не покупку готового товара. Ввиду индивидуального характера работы возможны незначительные отклонения в материалах или компонентах, которые считаются частью процесса модификации и не являются дефектами.

Условия использования сервиса

Общие положения.

Добро пожаловать в Musatunix Innovations LLC ("Musatunix", "Компания", "мы" или "нас"). Используя наш веб-сайт (далее "Сайт") и размещая заказ, вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования ("Условия"). Эти Условия регулируют характер наших услуг, взаимоотношения с нашими клиентами и любую продажу, осуществляемую через наш Сайт. Если вы не согласны с Условиями, просим воздержаться от использования наших услуг и размещения заказа.

Характер предоставляемых услуг

Musatunix Innovations LLC предоставляет услуги по проектированию и разработке музыкальных инструментов на заказ, включая интеграцию электроники и написание программного обеспечения. Мы не занимаемся массовым производством продукции. Каждый продукт создается в соответствии с параметрами и требованиями, предоставленными клиентом. Размещая заказ, вы заключаете договор на создание индивидуального музыкального инструмента. Вы приобретаете услугу по созданию индивидуального продукта, а не готовый массово произведённый товар. Каждый инструмент проектируется и изготавливается на основе выбранных вами параметров и спецификаций, которые могут включать адаптацию программного обеспечения, изменение функционала и интеграцию компонентов. Рекомендуется обсудить все параметры инструмента перед оформлением заказа. Страницы магазина демонстрируют наиболее распространённые конфигурации и могут служить ориентиром для получения информации и цен.

Размещение заказов и конфигурация

Перед размещением заказа вы обязаны связаться с нами и предоставить все детали и конфигурации продукта (инструмента), которые вы хотите приобрести. Полученная информация будет использована для определения возможности создания такого инструмента. После нашего подтверждения будет изготовлен инструмент под заказ. Перед началом производства клиент должен утвердить окончательные спецификации инструмента в письменном виде (по электронной почте). После утверждения и подтверждения заказа, а также начала работ, изменения конфигурации инструмента невозможны. Любые изменения, запрошенные после начала работ, могут привести к дополнительным расходам и увеличению сроков выполнения заказа по усмотрению Musatunix Innovations LLC.

Условия оплаты.

Обычно полная оплата требуется на момент размещения заказа, если иное не оговорено в письменной форме. Для музыкальных инструментов, требующих значительного времени для создания (обычно более 3 месяцев), мы можем предложить вариант разделения оплаты на два этапа: предоплата для начала производства и окончательный платёж по завершению работы. Точные условия оплаты будут согласованы при подтверждении заказа. Первая часть платежа не может быть меньше, чем невозвратный депозит, указанный ниже.

Невозвратный депозит

Депозит в размере 10% от общей стоимости заказа требуется при размещении заказа.Этот депозит покрывает начальные расходы на материалы и планирование, а также риски, связанные с созданием уникального инструмента, который не может быть перепродан в случае отмены заказа. Если заказ отменяется после внесения депозита и начала работ, депозит не возвращается.

​

Доставка и сроки

Ввиду индивидуального характера наших продуктов сроки доставки могут варьироваться в зависимости от сложности вашего заказа. Оценочные сроки доставки будут предоставлены при размещении заказа, но они являются предварительными. Возможны задержки из-за наличия материалов или других непредвиденных обстоятельств. Мы уведомим вас о любых задержках, если они возникнут.

Способы доставки

Мы используем проверенных перевозчиков для обеспечения безопасной доставки вашего продукта. Вы можете выбрать предпочитаемый способ доставки перед оформлением заказа, связавшись с нами, и мы организуем наилучший вариант доставки. Варианты могут включать (в зависимости от доступности в вашем регионе):

• Местная почта для стандартной доставки по стране.

• UPS или FedEx для ускоренной или международной доставки.

Общая стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается на основе вашего местоположения, размера и веса вашего заказа, а также выбранного способа доставки. Ориентировочная стоимость доставки будет отображаться при оформлении заказа до его завершения. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед размещением заказа, чтобы мы могли рассчитать наилучший вариант и при необходимости скорректировать стоимость доставки.

Сроки доставки

• Стандартная доставка: Доставка обычно занимает 7-14 рабочих дней для международных заказов, в зависимости от вашего местоположения и перевозчика.

• Ускоренная доставка: При выборе ускоренной доставки ваш заказ прибудет в течение 3-7 рабочих дней после отправки.

• Время на производство: В дополнение к срокам доставки на изготовление индивидуальных продуктов требуется время. Оно будет варьироваться в зависимости от сложности вашего заказа и будет согласовано при размещении заказа.

Информация для отслеживания

После отправки заказа вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания, чтобы вы могли контролировать статус доставки вашего продукта.

Расходы на обратную доставку

Если продукт окажется дефектным или не соответствует согласованным характеристикам, мы покроем расходы на его возврат и замену. Однако:

• Если продукт соответствует всем характеристикам, а дефект не обнаружен, клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку.

• Если продукт не соответствует описанию, мы вернем первоначальные расходы на доставку.

Повреждения при транспортировке

Если ваш продукт был поврежден во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения. Мы оценим ущерб и, при необходимости, покроем расходы на ремонт или замену, а также на обратную доставку.

Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля, такими как стихийные бедствия, пандемии, нехватка материалов или перебои в поставках. В таких случаях мы уведомим вас и предпримем меры по минимизации задержек.

​

Налоги и сборы

Покупатели несут ответственность за уплату всех применимых налогов, таможенных пошлин и сборов в соответствии с законодательством страны, в которой осуществляется покупка.

• Если вы находитесь в стране, где на продукты или услуги, приобретаемые через интернет, распространяется налог на добавленную стоимость (НДС), налог с продаж, таможенные пошлины или другие сборы, вы обязаны уплатить эти налоги в соответствии с законодательством вашей страны.

• Все применимые налоги и сборы могут быть включены в стоимость покупки или оплачены покупателем отдельно, в зависимости от требований юрисдикции покупателя.

• Просим вас уточнить все особенности местного законодательства до оформления заказа.

​

Возвраты и отмена

Поскольку все продукты изготавливаются по вашим точным требованиям, возвраты и возмещения не принимаются после отправки товара, если только не выявлен дефект сборки или продукт не был поврежден из-за ненадлежащей упаковки с нашей стороны.

Ввиду индивидуального характера наших продуктов:

• Все продажи окончательны, и возвраты не принимаются, если только продукт не имеет дефектов или не соответствует согласованным характеристикам.

• Незначительные отклонения в материалах, цветах, весе, качестве звука, размещении динамиков являются частью процесса индивидуальной настройки и не считаются дефектами.

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ до начала производства вашего индивидуального продукта. Как только началась работа над вашим продуктом, отмена невозможна, так как каждый продукт создается по уникальным требованиям и не подлежит перепродаже.

• Как отменить заказ: Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее до начала производства. После начала работы изменения или отмена заказа невозможны.

Возвраты по по гарантии удовлетворённости

Если вы не полностью довольны инструментом, вы можете вернуть его в оригинальном состоянии в течение 7 дней с момента получения. В этом случае взимается плата за возврат в размере 5% от стоимости заказа на инструмент. Клиент несёт ответственность за оплату всех транспортных расходов, связанных с возвратом. Возврат средств будет произведен только после того, как мы проверим возвращенный инструмент и убедимся, что он не повреждён и находится в оригинальном состоянии.

Дефектные продукты

В маловероятном случае, если в вашем продукте обнаружен дефект сборки или он не соответствует согласованным характеристикам, мы предлагаем следующие решения:

• Срок уведомления: Вы должны уведомить нас в течение 7 дней с момента получения продукта, если вы считаете, что он имеет дефект или был поврежден.

• Процесс возврата: После получения уведомления мы предоставим инструкции по возврату продукта для осмотра.

  • Если дефект будет подтвержден, мы по своему усмотрению отремонтируем, заменим или вернем деньги за продукт.

• Расходы на доставку: Если дефект будет подтвержден, мы покрываем расходы на доставку для возврата и замены товара.

Обратите внимание: Клиент должен предоставить нам возможность отремонтировать или заменить продукт до обращения за другими мерами. Возврат денежных средств производится только в том случае, если ремонт или замена невозможны.

Товары, не подлежащие возврату

• Все не имеющие дефектов продукты или индивидуальные заказы, которые соответствуют согласованным характеристикам, не подлежат возврату или возмещению.

• Возврат средств не производится в случае ошибок клиента в спецификациях (например, неправильное указание предпочтений или параметров) после начала производства.

Доставка и повреждения при транспортировке

Если ваш продукт был поврежден при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней. Мы оценим ущерб и предложим решение, которое может включать ремонт или замену товара без дополнительных затрат для вас.

Возврат платежей

Покупая у компании Musatunix, вы соглашаетесь с тем, что все споры, касающиеся качества продукта или доставки, будут решаться через процесс разрешения споров, указанный в наших Условиях использования. Возвраты через финансовые учреждения не допускаются, так как мы придерживаемся прозрачного процесса разрешения любых вопросов.

​

Гарантия

Musatunix Innovations LLC предоставляет ограниченную гарантию на 1 год с момента доставки всех изготовленных на заказ инструментов. Эта гарантия покрывает дефекты материалов, электроники, механики и программного обеспечения при нормальных условиях использования. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несанкционированными модификациями, неправильным обслуживанием, несчастными случаями или естественным износом. Мы также предлагаем расширенные гарантии за дополнительную плату, покрывающие гарантию в течение срока до 3 лет с момента доставки инструмента. Расширенная гарантия предоставляет те же условия, что и стандартная, за исключением естественной деградации встроенного аккумулятора.

Ответственность

Компания Musatunix Innovations LLC не несет ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, связанные с использованием наших услуг или предоставленных инструментов, включая, но не ограничиваясь потерей прибыли или данных, даже если компания была уведомлена о возможности таких убытков. Общая ответственность компании не превышает суммы, уплаченной клиентом за конкретный инструмент.

Разрешение споров

Все споры, возникающие из данных Условий или в связи с ними, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достичь соглашения, спор передается на разрешение в арбитражный суд по месту нахождения Компании.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством страны, в которой зарегистрирована компания. Любые споры или претензии, возникающие в связи с покупкой через этот веб-сайт, будут разрешаться в соответствии с законодательством страны регистрации компании, за исключением случаев, когда применение законов юрисдикции покупателя обязательно в соответствии с местным законодательством.

Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять или дополнять данные Условия в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента их публикации на нашем Сайте, если иное не предусмотрено законодательством.